サンフランシスコ日本語補習校 ITサポート

初期セットアップ 6

• 初期セットアップ手順（まずはこちらをご覧ください）
• オンライン授業環境（ハードウェア・ソフトウェア）の準備
• Google アカウントの登録
• Google Classroomへの登録
• Zoomを使ったオンライン授業スタートアップガイド

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オンライン授業に関する全般的質問 0

オンライン授業に参加する 1

• ZOOMでライブ授業に参加する

問合せ方法について 1

• 問い合わせの際には、連絡先情報などをご記入ください

Googleアカウント、Google Classroomについて 7

• Google アカウントのパスワードがわからなくなった
• 「Gmailへのアクセス権がありません」もしくは「You do not have access to Gmail」と表示される
• Google Classroomに先生からのポストが表示されない
• Chromebookで補習校アカウントの登録ができません
• iPadでGoogle Classroomアプリにてログインができない。

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Zoomにログイン、授業参加できない 8

• Zoomログイン：app_not_configured_for_userと表示されSSOログインに失敗する
• 授業参加できない：はじめに試していただきたい点
• 授業参加できない：「権限のある参加者のみです(authorized attendees only)」と表示される
• 授業参加できない：ミーティングIDが無効(This meeting ID is not valid)と表示される
• 授業参加できない：The host has another meeting in progress.と表示される

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Zoomアプリ、機能について 8

• ChromebookにてZoomアプリをダウンロードできない。
• Zoomアカウントが切り替わらない
• Zoomの音声が聞こえない、自分の音声が出ない
• ZOOMのブレイクアウトルームに入れない
• ZOOMでビデオのオン・オフ アイコンが出てこない

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メール連絡について 1

• 補習校アカウントについて連絡がない

授業動画・教材・宿題について 8

• MP4動画を見ることができません
• 動画やその他教材のリンクをクリックしたときに「権限が必要」という表示が出る
• 提出した宿題が未提出になっている。
• 兄弟のアカウントで宿題を提出、出欠確認がされてします。
• PDFファイルを開けない（ファイルをプレビューできませんでした、と表示されるケース）

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お知らせ 2

• 20200916 「お知らせとお願い」補習校IT管理部より
• 20200926 補習校ポータルサイトの稼働開始 - 補習校IT管理部より

初期セットアップ 3

• 補習校のSlackワークスペースについて
• Slackのアクセス権限のリクエスト
• Slack および補習校ポータルへのログイン（初回について）

Slackについて 5

• Slackの使い方について
• Slackとは
• Slack の名前を変更するには
• SlackのEmail通知を有効にする
• Slackのパスワードを忘れた

補習校ポータルについて 10

• 補習校ポータルとは
• 前システムの保護者情報に登録していたメールアドレスが消えた
• 欠席・遅刻・早退届の提出方法について
• 補習校ポータルへのログイン(二度目以降)について
• 家族（保護者・生徒）を削除したい

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その他 2

• 補習校ポータルとSlackの関係について
• 補習校ポータルへの招待Emailサンプル

マニュアル 1

• 補習校ポータル　Slackのマニュアル

補習校サポーター 3

• サポーター貢献得点について
• メールアドレスと名前が一致しない。妻または夫の名前で表示されてしまう
• サポーター管理：Slackからのメッセージについて

学校、保護者会システムについて 2

• 新しい補習校ページで補習校データベース、保護者会システムの場所が分からない
• 保護者会システムの電話名簿に電話番号が表示されない

各アカウントの設定 0

問い合わせ方法 0

Google アカウントについて 0

Google クラスルームについて 0

Google ドライブについて 0

ログインや授業参加時のトラブルについて 0

アプリの機能について 0

Slackの使用方法について 0

補習校サポーターシステムについて 0

保護者会システムについて 0