トラブルシューティング

補習校アカウントの情報に誤りがある
1.電話番号や保護者のメールアドレスが異なる 2020/10以前に登録された方:補習校データベースにあった情報を元に、電話番号と保護者メールアドレスを登録しています。現在は家族情報の登録先が補習校データベースから補習校ポータルに移行したため、補習校ポータルの内容を更新した上で、ITサポート(suppor...
土, 12月 31, 2022 で 7:39 午後
補習校アカウントについて連絡がない
   1.   2人以上のお子様が補習校に通っているが、補習校アカウントのメールが1通しか届かない。 オンライン授業の登録に関する情報は保護者様宛に、お子様毎にメールでご連絡しております。2人以上お子様がいらっしゃる場合、連絡が別々の日になることもあります。お子様全員のメールが数日待っても届かない場合は...
土, 12月 31, 2022 で 7:41 午後
問い合わせ方法
ITサポートチームへの問合せ方法:     下記2通りのどちらからでもお問い合わせいただけます。 サポートポータルから入力:https://sfjsorg.freshdesk.com/support/home 「新規サポートチケット」から問い合わせフォームに進めます。 Emailにて連絡:suppor...
土, 12月 31, 2022 で 7:44 午後
担任の先生のメールアドレスを知りたい。どこで調べるか
補習校ポータル https://app.sfjs.org/ にサインインする 「連絡先情報」を開く 右の方にクラス名簿にアクセスできる部分がある。そこをクリックすると担任の先生のメールアドレスを確認できる。(担任以外の先生にメールをする場合は担任の先生に連絡先をご確認する)  参考 補習...
金, 11月 10, 2023 で 2:43 午前